El curso en técnico experto en Operaciones Aeroportuarias tiene como objetivo conocer la planificación y gestión de las operaciones aeroportuarias. A lo largo del curso sabrá como asignar las plazas a las aeronaves, tratar y difundir la información aeronáutica, de las tasas, etc.
Modalidad
Puedes elegir entre:
A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.
Duración
La duración del curso es de 300 horas.
Certificación obtenida
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “TÉCNICO EXPERTO EN OPERACIONES AEROPORTUARIAS”, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Programa formativo
UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN
La comunicación.
Atención al cliente.
Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
Imagen y uniformidad.
UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS
La compañía aérea.
Servicio de Handling.
Clasificación de pasajeros.
Pasajeros no admisibles al vuelo.
Bebés/Infantes. Limitaciones.
Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
Pasajeros VIP.
Pasajeros con irregularidades legales.
UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE
Franquicia.
Equipaje de mano.
Equipaje facturado.
Equipaje especial y aceptación limitada.
Controles de seguridad.
Vuelos a EE.UU..
UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE
Acuerdos Interline.
Tarifas nacionales.
Tarifas especiales e internacionales.
Tarifas públicas vs. Privadas.
UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN
Requisitos de entrada específicos.
UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO
Proceso y procedimiento de facturación.
Acceso a la puerta de embarque.
Megafonía.
Acceso a la aeronave.
Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
Incidencias e irregularidades.
Reglamento UE261/2004.
UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS
Desembarque y tránsitos.
Incidencias relativas a los pasajeros.
Incidencias relativas al equipaje.
Pérdida o extravío.
Absorción de gastos.
UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO
Organizaciones y asociaciones internacionales.
Organismos nacionales.
Otros organismos -asociaciones.
UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO
Códigos IATA.
Código OACI.
Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
Alfabeto fonético.
Códigos de aerolíneas.
Número de vuelo.
UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA
El avión.
La circulación por pista.
Procedimientos de salida de aviones.
Interpretación de un informe Metar y Tafor.
UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA
Despacho de vuelo.
Hoja de carga y hoja de centrado.
ULD. Dispositivos unitarios de carga.
Estiba y centrado de la nave.
Seguridad: repostaje.
UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA
UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS
Primeros auxilios. Definición.
Actuación del primer interviniente.
RCP. Maniobra de Heimlich.
Trastornos cardiovasculares.
Hemorragias y shock hipovolémico.
Traumatismos.
Parto a bordo.
Electrocución.
Trastornos por extremos de temperatura.
El botiquín médico.
Fernando Ibáñez –
Poco después de haber acabado el curso ya me cogieron en el aeropuerto para trabajar, tengo que decir que la formación es muy buena y que todo lo que he estudiado me está sirviendo en mi puesto de trabajo.
César Puyol –
Todo muy bien explicado y la escuela es muy formal. El máster ha superado mis expectativas.